Home › Terms of use

Terms of use

Last updated 11/06/2022

DO NOT USE THE SERVICES PROVIDED BY MYTHERAPIST THROUGH THE WEBSITE, THE MOBILE APPLICATION OR ANY OTHER MEANS IN CASES OF EMERGENCY. IN CASES OF EMERGENCY, SUCH AS FOR EXAMPLE SUICIDAL IDEATION, CALL IMMEDIATELY 166, 112 OR 1018 AND CONTACT THE NEAREST PSYCHIATRIC CLINIC ON DUTY.

General

The services provided and operated through the website “www.mytherapist.gr”, through the application for mobile devices with the distinctive title/name “myTherapist”, but also through any other medium bearing the distinctive title/name “myTherapist”, belong to the company “INOVAT I.K.E.”, hereinafter “the Company”, which has been established and operates according to the laws of Greece and is under its management.

The present terms and conditions of use and conditions apply to both “users” and “psychologists” who cooperate with the Company in order to provide their services through the Company's infrastructure and means. “User” is defined as the ordinary visitor, the registered user, but also the client, which is the user who has acquired a subscription package to access and use the platform through which he/she contacts his/her “psychologist”. We define a “psychologist” as a natural person who holds a license to practice as a psychologist, has provided all the required documents in accordance with the Company's policy and has successfully completed the registration on the platform as a psychologist. These terms and conditions of use apply to the website, the mobile application and any other medium used by the Company in order to provide its services.

Consent for use

The content of the terms and conditions of use and the personal data protection policy is a legal document that binds you when you use the services provided by the Company through any means. Please read carefully, these terms of use and conditions and the privacy policy. If you decide to use any medium the Company makes use of, we consider that you have read and fully accepted these terms and conditions of use and privacy policy. If for any reason you do not agree with either the terms and conditions of use or the privacy policy, you must immediately stop using the services provided by the Company through any medium.

Registration on the Company's platform requires the creation of a personal account, both in the case of the user and the psychologist. In any case, both the user and the psychologist must read and accept the terms and conditions of use and the privacy policy and the fact that they proceed to registration implies their full acceptance.

Changes to the terms and conditions of use and/or in the privacy policy

The Company has the right to change / modify / update / enrich / update the terms and conditions of use and/or the privacy policy. The date of the last update to the terms of use and conditions and the privacy policy is indicated in a prominent place at the beginning of each document. Any change/modification/update/enrichment/update may take place at any time, without any prior notice and the application will come into effect upon publication of the new version on all the Company's media and applications. In any change/modification/update/enrichment/update that takes place, the Company will notify you by using at least one means, such as by sending an informative email, by sending a notification on the mobile application, by sending a notification on the website or by any other means that the Company may make use of. On each notification, you should check for changes to the terms and conditions of use and/or privacy policy to ensure that you are in compliance and that you accept any changes. Your continued use of the Company's services implies that you fully consent to the terms and conditions of use and privacy policy.

Introduction

The Company offers users the possibility to contact and communicate with the psychologists who cooperate with the Company and are available on the platform. The platform, provides an easy to use yet secure environment, which facilitates communication between the user and the psychologist, eliminating distances. In particular, the platform allows for online chat, audio call and video call between the user and the psychologist. Through the platform, psychologists provide mental health services, such as counselling and psychotherapy.

If the user wishes to conduct online sessions through the Company's platform, he/she must create a personal user account during the creation of which he/she will fill in a registration form with the data that will be requested, read and accept the terms and conditions of use and the privacy policy, and pay the price for the subscription package he/she has chosen.

The platform also aims to inform users about issues related to mental health, which is done for example by publishing articles by psychologists.

Finally, the user has the possibility to communicate with a partner of the Company, in order to help him/her in the use of the platform (in case of technical difficulties he/she encounters etc.). This partner is not a psychologist and does not provide consulting services, but his role is purely supportive and auxiliary.

Definitions

  • “Company” is considered to be the legal entity that provides interactive media services with the aim of offering users the possibility to communicate and carry out
  • “Platform”, is considered the set of software / applications / infrastructure / programs / procedures / etc., which belong to the Company and are used by users and psychologists to provide counselling services. The platform is available through multiple devices as well as media.
  • “User“, is considered any natural person who uses the platform in order to receive counselling services from a psychologist.
  • “Customer“ is a special category of user. The additional characteristic of a client compared to a regular user is that he/she has acquired one of the subscription packages, paying the corresponding amount of money, for the provision of counselling services by a psychologist.
  • “Personal User Account“, means the means which the user/customer uses in order to be able to use the Platform.
  • “Psychologist“ is considered a natural person who holds a license to practice as a psychologist, has submitted all the required documents in accordance with the Company's policy and has successfully completed the registration on the platform as a psychologist. The psychologist provides counselling services through the platform.
  • “Psychologist's personal account“ is the means which the psychologist uses to be able to use the platform.
  • “Counselling” means counselling, psychotherapy or any other information provided by psychologists to clients through the platform.

 

Commitments & obligations of all those who use the company's services

Below are the commitments and obligations of all users of the company's services. The following commitments and obligations apply to the user, the client and the psychologist and apply to all means by which the Company provides its services. In particular:

  • You confirm that you are at least 18 years old.
  • You undertake that you will make lawful use of all means provided by the Company. In particular, you are prohibited from taking any action that could be considered a criminal offence, give rise to civil liability or violate any law.
  • You must not act in a manner that infringes the rights of the Company or any third party.
  • You are prohibited to use the platform for advertising purposes and promotion of products/services and it is expressly prohibited to forward unsolicited information (spam) in any way.
  • You must not act in a way that interferes with the proper functioning of any means used by the Company in order to provide its services.
  • You are prohibited to use or spread malicious software, to make use of malicious robots and in general to make use of any kind of malicious means and/or tools in order to prevent the provision of services or the destruction of any of the Company's assets.
  • You may not use or distribute illegal, threatening, abusive, offensive, racist or any other material that may cause criminal activity, violate any law, infringe intellectual property or violate the rights of the Company or any third party.
  • You are not allowed to publish - “upload” confidential information in any way.
  • You undertake that you are solely responsible for the files you receive through any medium provided by the Company. Before downloading, opening and using any file, you must check it for possible viruses or harmful software using software available on your computer or any other device. The Company accepts no responsibility for any possible damage resulting from the transfer and dissemination of viruses and/or harmful software due to the fault of users or psychologists.
  • Sharing of contact details (e.g. email, phone, Skype, Facebook, MS Teams, Google Meet, addresses, etc.) via the platform is prohibited. The communication between the psychologist and the client must take place exclusively through the secure infrastructure of the platform and any communication by any other means is prohibited. In cases of communication outside the secure infrastructure of the platform, the Company is not responsible for possible data leakage or any other damage. Following the purchase of the subscription package by the customer, the customer is asked to fill in contact details in case of emergency. These data can be requested by the psychologist through a corresponding option on the platform and can only be used in case of an emergency. Communication outside the secure infrastructure of the platform between client and psychologist is only allowed through the above procedure and only in case of an emergency.
  • You are prohibited from collecting any user information by any means for the purpose of making unsolicited communications (commercial or otherwise). Any information that is present on the platform exists solely for the purpose of facilitating communication through the platform.

 

Obligations of the “user”

  • In order to use the platform, it is necessary to create a personal user account, which requires the provision of specific information.
  • You accept the keeping and processing of your personal data, as declared by you during the registration process, by the platform administrators. In particular, the Company's administrator will keep a record of your personal data, in accordance with the terms and conditions of the General Data Protection Regulation of the European Union 679/2016/EU as in force, obligated to comply with the provisions of Law 2225/1994 and PD 47/2005 for the lifting of this confidentiality to any judicial authority, for reasons of national security or for the investigation of particularly serious offences and for any reason specified by law, after following the procedure provided by law. More information regarding the collection and management of your personal data can be found in the privacy policy document (https://www.mytherapist.gr/politiki-prostasias-prosopikon-dedomenon).
  • You agree to provide the information necessary to create your personal user account.
  • You undertake that you will not create more than one personal user account or create a personal user account on behalf of a third party.
  • You undertake to provide true, accurate, up-to-date and complete information when creating your personal user account.
  • You undertake that you will provide true, accurate, up-to-date and complete information (Name, Surname and address) so that the legal document (proof of service) can be issued. The Company bears no responsibility with regard to the correctness of the above data.
  • You undertake that during the term of your subscription, you will update all information so that it continues to be accurate and complete. In the event that the Company discovers the existence of incorrect, incomplete or false information, it may partially and/or completely discontinue the services provided without any notice and without any liability whatsoever.
  • You agree and accept that you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your login details (email, username & password), as well as any other security information related to your personal user account and therefore the Company is not liable in case your personal user account is used by a third party due to your failure to maintain confidentiality.
  • You undertake to inform the Company immediately in case of unauthorized use of your personal user account or any other breach of security of your account.
  • You agree and accept that you are solely and exclusively responsible for all actions taken through the Platform using your personal user account. You agree and acknowledge that you are solely responsible for any damages incurred by either the Company or any third party due to unauthorized use of your personal user account, resulting from your negligence.
  • The registration process on the platform for the customer is done using a username and password, or using a Google account, or using a Facebook account, or using an Apple account. In all of the above cases, the User must maintain the confidentiality of his/her login details and the Company shall not be liable in the event of a breach of the Customer's personal account due to a breach of the User's Google, Facebook, or Apple accounts.
  • Δεσμεύεστε να εξασφαλίσετε ότι όλες οι επικοινωνίες σας (Chat, κλήση ήχου, βιντεοκλήση κτλ.), πραγματοποιούνται σε κατάλληλο χώρο και δεν διακυβεύεται η εχεμύθεια και η εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που ανταλλάσσετε μέσω οποιουδήποτε μέσου της Εταιρείας.
  • Απαγορεύεται η καταγραφή ή/και μεταφορά των περιεχομένων της επικοινωνίας σας (Chat, κλήση ήχου, βιντεοκλήση κτλ.) που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας σε τρίτο μέσον. Η Εταιρεία παρέχει τεχνολογίες υψηλής ασφάλειας με στόχο την διασφάλιση της ιδιωτικότητας των συνομιλιών. Παρόλα αυτά αν υπάρξει μεταφορά στοιχείων σε τρίτο μέσο, η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε διαρροή.
  • Συμφωνείτε και αποδέχεστε ότι κάνετε χρήση της πλατφόρμας και των υπηρεσιών που σας παρέχει ο ψυχολόγος σας, αποκλειστικά για προσωπική χρήση και όχι εκ μέρους ή για κάποιο τρίτο πρόσωπο.
  • Συμφωνείτε ότι πρέπει να είστε συνεπής στα ραντεβού σας με στόχο να μην διαταράσσεται το πρόγραμμα του ψυχολόγου σας αλλά και για να αποφύγετε το ενδεχόμενο να χάσετε κάποιο ραντεβού. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε και να προγραμματίσετε εκ νέου ένα προγραμματισμένο ραντεβού σας, αλλά αυτό γίνεται με αποκλειστικά δική σας ευθύνη, καθώς υπάρχει πιθανότητα να χάσετε το ραντεβού σας. Συστήνουμε να κοιτάξετε τη διαθεσιμότητα του ψυχολόγου σας, να επιβεβαιώσει ότι υπάρχει διαθεσιμότητα, στη συνέχεια να ελέγξετε ότι είστε εντός της ημερομηνίας που ορίζει η συνδρομή σας και μετά να ακυρώσετε ένα προγραμματισμένο ραντεβού σας. Με αυτό τον τρόπο θα ελαχιστοποιηθεί η πιθανότητα να χάσετε κάποιο ραντεβού.
  • Συμφωνείτε ότι οφείλετε να προγραμματίζετε έγκαιρα τα ραντεβού σας. Προτείνουμε να προγραμματίζονται τα ραντεβού αφήνοντας κάποιες μέρες απόσταση μεταξύ των ραντεβού, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η αποτελεσματικότητα της συμβουλευτικής διαδικασίας. Τέλος προτείνεται να μη μπαίνουν ραντεβού τις τελευταίες ημέρες και ώρες της συνδρομής, καθώς σε περίπτωση ακύρωσης του ραντεβού, είναι πολύ πιθανό να μην υπάρχει διαθεσιμότητα για ραντεβού.
  • Η πλατφόρμα δεν παρέχει υπηρεσίες ψυχικής υγείας και συνεπώς ο ρόλος της Εταιρείας και της πλατφόρμας είναι αυστηρά περιορισμένος στη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ του χρήστη και του ψυχολόγου ώστε να είναι δυνατή η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών μέσω διαδικτυακών μέσων επικοινωνίας. Η πλατφόρμα έχει αποκλειστικό στόχο τη διευκόλυνση στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και δεν προορίζεται για ψυχιατρική διάγνωση ή συνταγογράφηση. Σε περίπτωση που λάβετε πληροφορίες μέσω της πλατφόρμας που σχετίζονται με αγωγή/φάρμακα, θα πρέπει να αγνοήσετε αυτές τις πληροφορίες και συνίσταται να επικοινωνήσετε άμεσα με την Εταιρεία προκειμένου να αναφέρετε το γεγονός αυτό.
  • Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, ΔΕΝ πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία μέσω του ιστότοπου, μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές ή μέσω οποιουδήποτε άλλου μέσου. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, όπως για παράδειγμα αυτοκτονικός ιδεασμός οφείλετε να καλέσετε αμέσως το 166 ή/και το 1018 και να επισκεφθείτε την πλησιέστερη εφημερεύουσα ψυχιατρική κλινική.

 

Συνδρομητικά Πακέτα – Πληρωμές

Οι πληρωμές που γίνονται στην πλατφόρμα, πραγματοποιούνται από τους πελάτες με ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής και σύμφωνα με την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική της Εταιρείας, η οποία μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή και η Εταιρεία δεν οφείλει να παρέχει κάποια πρότερη προειδοποίηση. Ειδικότερα, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ανά πάσα στιγμή και χωρίς να παρέχει κάποια πρότερη προειδοποίηση, τις τιμές των συνδρομητικών πακέτων ή να εφαρμώσει εκπτώσεις μέσω κουπονιών με πολλαπλές μορφές (π.χ. μιας χρήσης, με ποσοστό έκπτωσης, έκπτωση για την πρώτη αγορά, έκπτωση σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών κτλ). Ο πελάτης δημιουργεί μια συνδρομή για προκαθορισμένο χρονικό διάστημα κατά το οποίο χρησιμοποιεί τα μέσα πληρωμής (πχ. πιστωτικές, χρεωστικές, προπληρωμένες κάρτες, κτλ.) που καταχωρεί στην πλατφόρμα για να εξοφλεί την περιοδική του συνδρομή. Για τη διενέργεια των ηλεκτρονικών πληρωμών, η Εταιρεία κάνει χρήση των ασφαλών διακομιστών της Stripe. Η Εταιρεία δε διατηρεί κανένα στοιχείο που να σχετίζεται με τις ηλεκτρονικές πληρωμές και όλα τα στοιχεία μεταφέρονται και επεξεργάζονται στις ασφαλείς και πιστοποιημένες υποδομές της Stripe. Αναφορικά με τους όρους χρήσης και την πολιτική προστασίας που σχετίζονται με τις πληρωμές, μπορείτε να ανατρέξετε στην αντίστοιχη σελίδα της Stripe (https://www.stripe.com/en-gr/privacy). Το συνδρομητικό πακέτο που επιλέγει και αγοράζει ο πελάτης είναι ουσιαστικά μια προπληρωμή έτσι ώστε να έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα, προκειμένου να λαμβάνει συμβουλευτικές υπηρεσίες από τον ψυχολόγο που έχει αποδεχτεί. Οι όροι για τη συνδρομή του πελάτη παραμένουν σε ισχύ από την έναρξη μέχρι τη λήξη της συνδρομής του πελάτη. Ο πελάτης, πρέπει να διατηρεί ένα ή παραπάνω έγκυρα μέσα πληρωμής και από την στιγμή που καταχωρεί ένα ή περισσότερα έγκυρα μέσα πληρωμής, δίνει τη συγκατάθεσή του έτσι ώστε η Εταιρεία να χρεώνει ένα ή παραπάνω από αυτά τα μέσα για τις παρεχόμενες υπηρεσίες με αυτόματο και περιοδικό τρόπο. Ο πελάτης συμφωνεί να καταβάλει το οφειλόμενο ποσό ανά τακτά χρονικά διαστήματα όπως αυτά ορίζονται από το συνδρομητικό πακέτο που επέλεξε. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προσθέσει, αφαιρέσει ή/και να τροποποιήσει τα μέσα πληρωμής μέσω της πλατφόρμας. Ο πελάτης θα λαμβάνει ενημέρωση αναφορικά με κάθε ολοκληρωμένη πληρωμή μέσω της πλατφόρμας. Επίσης ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή, μέσω της πλατφόρμας, πράγμα που συνεπάγεται τη μη ανανέωση της συνδρομής του για την επόμενη χρονική περίοδο αλλά σε καμία περίπτωση δε συνεπάγεται την επιστροφή χρηματικού ποσού όπου έχει καταβληθεί για την τρέχουσα ή παρελθοντική χρονική περίοδο. Από τη στιγμή που ο πελάτης αιτηθεί ακύρωση της συνδρομής του, είναι στη διακριτική του ευχέρεια, αν θα συνεχίσει να κάνει χρήση ή όχι, των υπηρεσιών που έχει προπληρώσει. Ο πελάτης, ως καταναλωτής, έχει γενικά το δικαίωμα της υπαναχώρησης από τη σύμβαση που συνάπτεται ηλεκτρονικά, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης ηλεκτρονικά, μέσω της εγγραφής του στην πλατφόρμα. Επισημαίνεται ότι ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης αν έχει κάνει χρήση της υπηρεσίας (π.χ. να έχει ολοκληρώσει κάποια συνεδρία με τον ψυχολόγο του ή να έχει δεσμεύσει το χρόνο του ψυχολόγου του με το να προγραγραμματίσει κάποια συνεδρία). Αν προκύψει διακοπή της συνδρομής του πελάτη, για λόγους που δε σχετίζονται με τον πελάτη, η Εταιρεία θα εξετάσει την κάθε περίπτωση ξεχωριστά και ανάλογα με την περίπτωση, θα αποφασίσει αν θα γίνει επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, αν το συνδρομητικό πακέτο θα ακυρωθεί χωρίς να γίνει επιστροφή, ή αν το συνδρομητικό πακέτο του πελάτη θα ανανεωθεί με μειωμένη τιμή με χρήση credits.

Πραγματοποίηση ραντεβού – Ακυρώσεις – Μη εμφάνιση σε προγραμματισμένο ραντεβού

Πραγματοποίηση προγραμματισμένου ραντεβού

Τα ραντεβού τα προγραμματίζει ο πελάτης μέσω της πλατφόρμας στις ώρες που έχει ορίσει ο ψυχολόγος του ότι είναι διαθέσιμος. Για να είναι εφικτός ο προγραμματισμός ενός ραντεβού, πρέπει η συνδρομή του πελάτη να είναι ενεργή, το ραντεβού να ορίζεται μέσα στα χρονικά περιθώρια της συνδρομής του και το ραντεβού να ορίζεται κατ’ ελάχιστον 6 ώρες πριν την έναρξή του. Πριν την έναρξη του ραντεβού σας, θα ειδοποιείστε με σχετική ενημέρωση μέσω της πλατφόρμας. Κατά κανόνα τα ραντεβού σας θα πρέπει να αρχίζουν και να τελειώνουν την ώρα που τα έχετε προγραμματίσει. Για λόγους ευελιξίας, είτε ο πελάτης είτε ο ψυχολόγος μπορεί να ζητήσει μέσω της πλατφόρμας την πραγματοποίηση του ραντεβού πριν την προκαθορισμένη ώρα έναρξης ή και μετά, αλλά πάντα μέσα στην ίδια ημερολογιακή ημέρα με την ημέρα που έχει οριστεί το ραντεβού. Αυτή η δυνατότητα έχει αποκλειστικά βοηθητικό χαρακτήρα. Για παράδειγμα αν κάτι έκτακτο συμβεί είτε στον πελάτη είτε στον ψυχολόγο, μπορούν να συνεννοηθούν να πραγματοποιήσουν το ραντεβού τους με 1 ώρα καθυστέρηση. Σε κάθε περίπτωση, αυτή η “άτυπη” μετάθεση της ώρας πρέπει να είναι την ίδια ημέρα με το προγραμματισμένο ραντεβού και αν για οποιοδήποτε λόγο δεν υπάρχει σωστή συνεννόηση και το ραντεβού τελικά χαθεί, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη. Αφού ξεκινήσει το ραντεβού, πραγματοποιείται για όσο χρονικό διάστημα ορίζει το συνδρομητικό πακέτο του πελάτη και με το πέρας της καθορισμένης ώρας, το ραντεβού μαρκάρεται σαν ολοκληρωμένο.

Αν το ραντεβού (κλήση ήχου ή η βιντεοκλήση) δεν είναι εφικτό να πραγματοποιηθεί ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία ώστε να λυθεί το τεχνικό πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εντοπίζεται στον εξοπλισμό του πελάτη ή στη σύνδεση του πελάτη με το διαδίκτυο, η Εταιρεία δε φέρει ουδεμία ευθύνη και δεν υποχρεούται να κάνει οποιαδήποτε ενέργεια για την αποκατάσταση του προβλήματος. Αν το πρόβλημα εντοπίζεται σε υποδομές της πλατφόρμας, η Εταιρεία οφείλει να αποκαταστήσει την ορθή λειτουργία και αν αυτό δεν είναι εφικτό και τελικά το ραντεβού του πελάτη χαθεί, η Εταιρεία οφείλει είτε να μεταφέρει το ραντεβού με την επόμενη ανανέωση της συνδρομής του πελάτη, είτε να πραγματοποιήσει μερική επιστροφή χρημάτων, που θα αντιστοιχούν στο ποσό του/ων ραντεβού που δεν πραγματοποιήθηκε/αν, αν ο πελάτης δεν επιθυμεί να ανανεώσει την συνδρομή του.

Μη προγραμματισμός ραντεβού

Με την έναρξη της συνδρομής, ο πελάτης οφείλει να προγραμματίσει τα ραντεβού του μέσα στο χρονικό διάστημα που ορίζει η συνδρομή του. Σε περίπτωση που ο πελάτης για οποιοδήποτε λόγο δεν προγραμματίσει έγκαιρα ένα ραντεβού του και τελικά δεν το πραγματοποιήσει μέσα στα χρονικά περιθώρια της τρέχουσας συνδρομής του, το ραντεβού αυτό θα μεταφερθεί με την επόμενη ανανέωση της συνδρομής του, με την προϋπόθεση ότι η ανανέωση της συνδρομής θα πραγματοποιηθεί σε διάστημα μικρότερο των 15 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία λήξης της αρχικής του συνδρομής. Σε αντίθετη περίπτωση που είτε παρέλθουν οι 15 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία λήξης της αρχικής του συνδρομής, είτε ο πελάτης ακυρώσει την συνδρομή του, όλα τα ραντεβού που δεν προγραμματίστηκαν χάνονται και ο πελάτης δεν δικαιούται ουδεμιά αποζημίωση.

Ακύρωση ραντεβού από τον πελάτη

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει μέσω της πλατφόρμας, μέχρι και 2 ραντεβού μέσα στο διάστημα που ορίζει η συνδρομή του. Για να είναι δυνατή η ακύρωση του ραντεβού θα πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 4 ώρα πριν την ώρα έναρξης του ραντεβού. Από την στιγμή που το ραντεβού ακυρωθεί από τον πελάτη, ο πελάτης μπορεί να το προγραμματίσει εκ νέου την επιθυμητή ημέρα και ώρα. Ο πελάτης, θα πρέπει να χρησιμοποιεί αυτή τη δυνατότητα με σύνεση προκειμένου να μη διαταράσσει το πρόγραμμα του ψυχολόγου του, αλλά και για να αποφύγει περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας, όπου υπάρχει πιθανότητα να χάσει το ραντεβού του. Ειδικότερα, από τη στιγμή που ακυρώνεται ένα ραντεβού, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να το προγραμματίσει εκ νέου μέσα στο διάστημα των εναπομεινάντων ημερών μέχρι το πέρας της συνδρομής του. Σε περίπτωση που ακυρωθεί ένα ραντεβού από τον πελάτη και δεν έχει ελέγξει προηγουμένως τη διαθεσιμότητα του ψυχολόγου του, ενδέχεται ο πελάτης να μη βρει διαθέσιμη ώρα για την πραγματοποίηση του ραντεβού. Σε αυτή την περίπτωση, αν ο πελάτης ανανεώσει την συνδρομή του, το/α ραντεβού του που ακυρώθηκαν από τον πελάτη, μεταφέρονται στην επόμενη χρονική περίοδο της συνδρομής του, όπου ισχύουν οι ίδιοι όροι. Τέλος, σε περίπτωση που ο πελάτης ακυρώσει κάποιο ραντεβού, στην συνέχεια δε βρίσκει διαθεσιμότητα προκειμένου να το προγραμματίσει εκ νέου και παράλληλα δεν επιθυμεί να ανανεώσει την συνδρομή του, το ραντεβού του χάνεται και δεν δικαιούται μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ακύρωση ραντεβού από τον ψυχολόγο

Ο ψυχολόγος, δεσμεύεται να μην ακυρώνει τα ραντεβού του και να πράττει τα βέλτιστα προκειμένου να παρέχει τις υπηρεσίες του με αδιάλειπτο τρόπο. Ωστόσο, σε ειδικές περιπτώσεις ανωτέρας βίας, ενδέχεται ο ψυχολόγος να ακυρώσει το ραντεβού του. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να προγραμματίσει το ραντεβού του εκ νέου, μέσα στο διάστημα που ορίζει η συνδρομή του. Σε περίπτωση που ακυρωθεί ένα ραντεβού από τον ψυχολόγο, ενδέχεται ο πελάτης να μη βρει διαθέσιμο διάστημα για να κλείσει το ραντεβού του. Σε αυτή την περίπτωση, αν ο πελάτης ανανεώσει τη συνδρομή του, το/α ραντεβού του που ακυρώθηκαν από τον ψυχολόγο, μεταφέρονται στην επόμενη χρονική περίοδο της συνδρομής του πελάτη, όπου ισχύουν οι ίδιοι όροι. Τέλος, σε περίπτωση που ο ψυχολόγος ακυρώσει κάποιο ραντεβού, στη συνέχεια ο πελάτης δε βρίσκει διαθεσιμότητα προκειμένου να το προγραμματίσει εκ νέου και παράλληλα ο πελάτης δεν επιθυμεί να ανανεώσει τη συνδρομή του, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία προκειμένου να του γίνει μερική επιστροφή χρημάτων (το ποσό που αντιστοιχεί στο/α ραντεβού που δεν πραγματοποιήθηκαν επειδή τα ακύρωσε ο ψυχολόγος). Οι παραπάνω όροι ισχύουν και στην περίπτωση που κάποιος ψυχολόγος κάνει αίτημα για ακύρωση κάποιου ραντεβού προς την Εταιρεία και την ακύρωση του ραντεβού την πραγματοποιήσει κάποιος διαχειριστής της Εταιρείας.

Ακύρωση ραντεβού από διαχειριστή της Εταιρείας

Σε περίπτωση που ο πελάτης κάνει χρήση της δυνατότητας για ακύρωση και των 2 ραντεβού μέσω της πλατφόρμας και επιθυμεί να ακυρώσει και επιπλέον ραντεβού, πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία και είναι στη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας, να αποφασίσει αν θα ικανοποιήσει το αίτημα του πελάτη, αξιολογώντας όλες τις παραμέτρους, όπως για παράδειγμα τη διαθεσιμότητα ή μη του ψυχολόγου του, τη γενικότερη συνέπεια του πελάτη κτλ. Αν η Εταιρεία ακυρώσει τελικά το ραντεβού, ο πελάτης θα μπορεί να προγραμματίσει εκ νέου το ραντεβού του, μέσω της πλατφόρμας την επιθυμητή ώρα και ημέρα. Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί αυτή την δυνατότητα με σύνεση προκειμένου να μη διαταράσσει το πρόγραμμα του ψυχολόγου του, αλλά και για να αποφύγει περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας, όπου υπάρχει πιθανότητα να χάσει το ραντεβού του. Ειδικότερα, από τη στιγμή που ακυρώνεται ένα ραντεβού από κάποιον διαχειριστή της Εταιρείας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να το προγραμματίσει εκ νέου, μέσα στο διάστημα που ορίζει η συνδρομή του. Σε περίπτωση που ακυρωθεί ένα ραντεβού από το διαχειριστή της Εταιρείας, o πελάτης ενδέχεται να μη βρει διαθέσιμο διάστημα για να κλείσει το ραντεβού του. Σε αυτή την περίπτωση, αν ο πελάτης ανανεώσει την συνδρομή του, το/α ραντεβού του που ακυρώθηκαν από κάποιον διαχειριστή της Εταιρείας, μεταφέρονται στην επόμενη χρονική περίοδο της συνδρομής του, όπου ισχύουν οι ίδιοι όροι. Τέλος, σε περίπτωση που ο διαχειριστής της Εταιρείας ακυρώσει κάποιο ραντεβού, στη συνέχεια ο πελάτης δε βρίσκει διαθεσιμότητα προκειμένου να το προγραμματίσει εκ νέου και παράλληλα ο πελάτης δεν επιθυμεί να ανανεώσει τη συνδρομή του, το ραντεβού του χάνεται και δε δικαιούται μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μη εμφάνιση του πελάτη σε προγραμματισμένο ραντεβού

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο προγραμματισμένο ραντεβού του, θα πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό και κατά τη διάρκεια της ίδιας ημέρας με την ημερομηνία του προγραμματισμένου ραντεβού με τον ψυχολόγο του μέσω της πλατφόρμας. Αν είναι εφικτό, ο ψυχολόγος του θα πραγματοποιήσει το ραντεβού εντός της ίδιας ημέρας, προκειμένου να μη χαθεί το ραντεβού, αλλά κάτι τέτοιο δεν είναι υποχρεωτικό. Ειδικότερα, είναι στη διακριτική ευχέρεια του ψυχολόγου αν θα δεχθεί να πραγματοποιήσει το ραντεβού καθυστερημένα και η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για την τελική έκβαση του ραντεβού. Αν το ραντεβού τελικά δεν πραγματοποιηθεί εντός της ίδιας ημέρας, ο ψυχολόγος καλείτε να αποφασίσει αν το ραντεβού ο πελάτης θα το χάσει ή αν θα δώσει την ευκαιρία στον πελάτη να το προγραμματίσει εκ νέου. Για τις περιπτώσεις όπου ο ψυχολόγος επιλέξει ένα ραντεβού να χαθεί οριστικά θα πρέπει να τεκμηριώνεται ότι το ραντεβού χάθηκε με 100% υπαιτιότητα του πελάτη. Αν ο ψυχολόγος επιλέξει να δώσει τη δυνατότητα στον πελάτη να προγραμματίσει το ραντεβού εκ νέου, αυτό θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο διάστημα που ορίζει η τρέχουσα συνδρομή του πελάτη, σε αντίθετη περίπτωση το/τα ραντεβού που δεν εμφανίστηκε ο πελάτης χάνονται οριστικά και ο πελάτης δεν δικαιούται ουδεμία αποζημίωση. Επίσης, όσον αφορά τα ραντεβού που επέλεξε ο ψυχολόγος να δώσει τη δυνατότητα στον πελάτη να τα προγραμματίσει ξανά, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να τα προγραμματίσει εκ νέου μέσα στο διάστημα των εναπομεινάντων ημερών μέχρι το πέρας της συνδρομής του. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο προγραμματισμένο ραντεβού του, παρέλθει η τρέχουσα ημέρα, και παρέλθει το διάστημα που ορίζει η συνδρομή του χωρίς να πραγματοποιηθεί, το ραντεβού αυτό θα χαθεί είτε ο πελάτης επιλέξει να ανανεώσει την συνδρομή του είτε ο πελάτης δεν επιθυμεί να ανανεώσει την συνδρομή του και ο πελάτης δεν δικαιούται μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μη εμφάνιση του ψυχολόγου σε προγραμματισμένο ραντεβού

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο ο ψυχολόγος δεν εμφανιστεί στο προγραμματισμένο ραντεβού του, θα πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με τον πελάτη μέσω της πλατφόρμας. Αν είναι εφικτό, το ραντεβού θα πραγματοποιηθεί εντός της ίδιας ημέρας, προκειμένου να μην αναβληθεί το ραντεβού, αλλά κάτι τέτοιο δεν είναι δεσμευτικό και η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για την τελική έκβαση του ραντεβού. Σε περίπτωση που ο ψυχολόγος δεν εμφανιστεί στο προγραμματισμένο ραντεβού του και παρέλθει και η τρέχουσα ημέρα, το ραντεβού αυτό ή θα μεταφερθεί με την επόμενη ανανέωση του πακέτου ή θα χαθεί στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί να ανανεώσει την συνδρομή του. Στην τελευταία περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία προκειμένου να του γίνει μερική επιστροφή χρημάτων, που θα αντιστοιχούν στο ποσό του/ων ραντεβού που δεν πραγματοποιήθηκε/αν επειδή δεν εμφανίστηκε στο/α ραντεβού ο ψυχολόγος.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, όπου αναφέρεται ότι με την ανανέωση της συνδρομής μεταφέρονται οι συνεδρίες που δεν πραγματοποιήθηκαν στο διάστημα που αφορά την επόμενη συνδρομή, αφορούν αποκλειστικά και μόνο συνεδρίες για το διάστημα της τρέχουσας συνδρομής. Αν υπάρχουν συνεδρίες από προηγούμενες συνδρομές αυτές χάνονται και ο πελάτης δεν δικαιούται ουδεμιά αποζημίωση. Για παράδειγμα για μια μηνιαία συνδρομή, με την ανανέωση της συνδρομής μεταφέρονται οι συνεδρίες του προηγούμενου μήνα, οι συνεδρίες του προ-προηγούμενου μήνα χάνονται και ο πελάτης δεν δικαιούται ουδεμιά αποζημίωση. Επίσης σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις όπου αναφέρεται μεταφορά συνεδριών με την ανανέωση της συνδρομής, απαραίτητη προϋπόθεση είναι ότι η ανανέωση της συνδρομής θα πραγματοποιηθεί σε διάστημα μικρότερο των 15 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία λήξης της αρχικής συνδρομής. Σε αντίθετη περίπτωση που είτε παρέλθουν οι 15 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία λήξης της αρχικής του συνδρομής είτε ο πελάτης ακυρώσει την συνδρομή του, όλα τα ραντεβού που δεν πραγματοποιήθηκαν χάνονται και ο πελάτης δεν δικαιούται ουδεμιά αποζημίωση.

Σύνδεση με ψυχολόγο & αλλαγή ψυχολόγου

Παρόλο που διαθέτουμε ένα μεγάλο δίκτυο συνεργαζόμενων ψυχολόγων το οποίο επεκτείνεται συνεχώς, δεν είναι εφικτό να σας συνδέσουμε με οποιονδήποτε ψυχολόγο επιθυμείτε ανά πάσα χρονική στιγμή καθώς η διαθεσιμότητα του κάθε ψυχολόγου αλλάζει συνεχώς. Για τον παραπάνω λόγο, η σύνδεσή σας με τον ψυχολόγο σας γίνεται από την πλατφόρμα λαμβάνοντας υπόψιν τη διαθεσιμότητα του κάθε ψυχολόγου και άλλα κριτήρια. Η πλατφόρμα σας δίνει τη δυνατότητα να αλλάξετε ψυχολόγο μέσα από σχετική επιλογή. Για τη μεταφορά σας σε νέο ψυχολόγο, συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία που θα σας ζητηθούν, έτσι ώστε να σας συνδέσουμε με τον κατάλληλο ψυχολόγο για εσάς. Τα στοιχεία που καταχωρείτε κατά το αίτημα μεταφοράς σας σε νέο ψυχολόγο, αξιολογούνται σε συνδυασμό και με άλλες παραμέτρους όπως η διαθεσιμότητα των ψυχολόγων της πλατφόρμας, έτσι ώστε τελικά να σας συνδέσουμε με τον νέο ψυχολόγο. Σε περίπτωση που ο ψυχολόγος που έχετε συνδεθεί, δεν έχει διαθεσιμότητα ή σταματίσει προσωρινά ή οριστικά να κάνει χρήση της πλατφόρμας, η πλατφόρμα θα σας συνδέσει με νεο ψυχολόγο και θα σας ενημερώσει για τη σύνδεσή σας με τον νέο ψυχολόγο μέσω email. Σε κάθε περίπτωση, με τη δημιουργία της συνδρομή σας, έχετε προπληρώνει για τις υπηρεσίες που θα σας παρασχεθούν και σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένος από τον ψυχολόγο που έχετε συνδεθεί, έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε μεταφά σε νέο ψυχολόγο αλλά δεν δικαιούστε ουδεμία αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων.

Σχετικά με τους ψυχολόγους

Οι ψυχολόγοι δεν αποτελούν μέρος της Εταιρείας, δεν έχουν άμεση εξαρτημένη εργασιακή σχέση με την Εταιρεία και συνεπώς η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη οποιουδήποτε ψυχολόγου. Η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για την καταλληλόλητα ή μη του ψυχολόγου, για το αν οι συμβουλευτικές υπηρεσίες είναι σωστές, κατάλληλες, ή προσαρμοσμένες στις ανάγκες του πελάτη. Αποκλειστικός υπεύθυνος για τις απαντήσεις που δίνονται μέσω chat ή online συνεδριών, είναι ο ψυχολόγος. Η Εταιρεία δεν ελέγχει την ποιότητα των συμβουλευτικών υπηρεσιών και δεν καθορίζει αν οποιοσδήποτε από τους ψυχολόγους έχει τα κατάλληλα προσόντα για τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Η Εταιρεία ελέγχει τα στοιχεία που παρέχει ο ψυχολόγος, αν ο ψυχολόγος έχει άδεια άσκησης επαγγέλματος ψυχολόγου, καθώς και κάποια άλλα έγγραφα που προσκομίζονται κατά την αίτηση εγγραφής του ψυχολόγου στην πλατφόρμα. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία πραγματοποιεί ελέγχους σε όλα τα στοιχεία και έγγραφα, αλλά δεν εγγυάται την ορθότητα και επικύρωση των εν λόγω εγγράφων. Η Εταιρεία παρέχει την πλατφόρμα σαν ένα μέσο με στόχο ανεξάρτητοι συνεργάτες – ψυχολόγοι να μπορούν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Με βάση την πλατφόρμα έχει δημιουργηθεί ένα δίκτυο συνεργατών ψυχολόγων που παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε πελάτες. Συνεπώς οι συμβουλευτικές υπηρεσίες είναι αυστηρά συνδεδεμένες με τον ψυχολόγο. Η Εταιρεία δεν εμπλέκεται στη σχέση μεταξύ πελάτη και ψυχολόγου και δε λαμβάνει μέρος στην παροχή των συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Ο ψυχολόγος συμφωνεί ότι είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού του και οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας ασφάλειας που σχετίζεται με τον προσωπικού λογαριασμού ψυχολόγου. Συνεπώς η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που γίνει χρήση του προσωπικού λογαριασμού τού ψυχολόγου από τρίτο πρόσωπο λόγω μη διατήρησης της εμπιστευτικότητας από την πλευρά του ψυχολόγου. Ο ψυχολόγος δεσμεύεται ότι θα ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία, σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του προσωπικού λογαριασμού του ή για οποιαδήποτε άλλη παράβαση της ασφάλειας του λογαριασμού του. Ο ψυχολόγος συμφωνεί ότι είναι ο μοναδικός υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες που γίνονται μέσω της χρήσης της πλατφόρμας.

Αναφορικά με τους ψυχολόγους που έχουν διοχετεύσει στοιχεία του προφίλ τους ή/και άρθρα ψυχολογίας αλλά δεν έχουν συνάψει σύμβαση συνεργασίας με την Εταιρεία, η Εταιρεία δύναται να διαγράψει ανά πάσα στιγμή το περιεχόμενο του προφίλ τους ή/και τα άρθρα που έχουν δημοσιοποιήσει, χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίησή τους. Αν ο ψυχολόγος επιθυμεί την διαγραφή των στοιχείων του προφίλ του ή των άρθρων που έχει αποστείλει προς δημοσίευση, θα πρέπει να υποβάλει γραπτό αίτημα προς την Εταιρεία και η Εταιρεία θα προβεί στην διαγραφή των στοιχείων που θα ζητηθούν εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπει ο νόμος.

Τερματισμός παρεχόμενων υπηρεσιών

Η Εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει το σύνολο ή μέρος των παρεχόμενων υπηρεσιών που παρέχει, οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς να φέρει οποιαδήποτε ευθύνη.

Με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματός της, η Εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, να άρει προσωρινά ή/και να διακόψει οριστικά την πρόσβαση σε ολόκληρη ή μέρος της πλατφόρμας σε οποιονδήποτε χρήστη ή ψυχολόγο, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας χωρίς καμία προειδοποίηση και χωρίς να φέρει οποιαδήποτε ευθύνη. Ειδικότερα, σε περίπτωση παραβίασης από τον χρήστη των όρων και προϋποθέσεων χρήσης ή/και της πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων, η Εταιρεία δύναται να αποσυνδέσει πλήρως τον προσωπικό του λογαριασμό , ή επ’ αόριστον ή μέχρι την πλήρη συμμόρφωση του χρήστη. Στην ανωτέρω περίπτωση ο χρήστης, δεν δικαιούται ουδεμία αποζημίωση από τη διακοπή των υπηρεσιών, εκτός εάν κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, η Εταιρεία αποφασίσει διαφορετικά.

Σε περίπτωση οριστικής διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών, το φυσικό πρόσωπο που παρέχει υπηρεσίες ψυχικής υγείας αλλά και ο χρήστης, δύναται να αιτηθεί οριστική διαγραφή του προφίλ που έχει δημιουργήσει αλλά και όλων των πληροφοριών που σχετίζονται με αυτό με σχετικό γραπτό αίτημα προς την Εταιρεία.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της πλατφόρμας πλην των στοιχείων των προφίλ που δημοσιοποιούν οι ψυχολόγοι αλλά και του περιεχομένου (πχ άρθρα) που δημοσιεύουν, αποτελεί διανοητική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από το ισχύον εθνικό, Ευρωπαϊκό και Διεθνές δίκαιο. Ως περιεχόμενο της πλατφόρμας ορίζεται το σύνολο των εμπορικών σημάτων / λογότυπων, εικόνων / φωτογραφιών / εικονιδίων, ονομάτων / τίτλων, κειμένων, λογισμικού κτλ. Αναφορικά με το ανωτέρω περιεχόμενο, απαγορεύεται από οποιονδήποτε, οποιαδήποτε χρήση (πχ. δημοσίευση, διανομή, τροποποίηση ή εκμετάλλευση με οποιονδήποτε τρόπο) χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας. Αναφορικά με τα στοιχεία των προφίλ που δημοσιοποιούν οι ψυχολόγοι αλλά και των άρθρων που δημοσιεύουν, αποτελούν ιδιοκτησία του εκάστοτε ψυχολόγου. Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει/διορθώσει πληροφορίες που ανεβάζουν οι ψυχολόγοι, όπως για παράδειγμα του προφίλ ή των άρθρων ψυχολογίας. Για παράδειγμα, η Εταιρεία μπορεί να διορθώσει ορθογραφικά ή συντακτικά λάθη, να συμπτύξει κάποιες φράσεις έτσι ώστε να είναι σύντομη και περιεκτική η περιγραφή του προφίλ, να βελτιώσει την εικόνα του προφίλ, να αφαιρέσει παραπομπές προς ιστοσελίδες, στοιχεία επικοινωνίας κτλ. Ωστόσο, το περιεχόμενο των άρθρων, των περιγραφών του προφίλ, των κειμένων, των εικόνων που ανεβάζουν οι ψυχολόγοι στην πλατφόρμα, υπόκεινται στην αποκλειστική ευθύνη του εκάστοτε ψυχολόγου και η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη αναφορικά με το περιεχόμενο, την ακρίβεια του περιεχομένου, την ορθότητα του περιεχομένου και τα πνευματικά δικαιώματα των όσων δημοσιεύονται από τους ψυχολόγους, καθώς η Εταιρεία πραγματοποιεί μόνο μικρές διορθώσεις πάνω στο αρχικό περιεχόμενο που έχει παραχθεί από τους ψυχολόγους. Όλα τα στοιχεία του προφίλ των ψυχολόγων αλλά και των άρθρων που αποστέλλουν προς δημοσιοποίηση, αφού υποστούν τις προαναφερθείσες διορθώσεις και τροποποιήσεις δημοσιεύονται στα μέσα της Εταιρείας. Σε περίπτωση που κάποιος ψυχολόγος επιθυμεί την τροποποίηση ή και διαγραφή κάποιον εκ’ των ανωτέρω στοιχείων θα πρέπει να επικοινωνήσει γραπτώς με την Εταιρεία και η Εταιρεία θα αξιολογήσει το αίτημα αυτό.

Η πλατφόρμα ενδέχεται να περιέχει υπερσυνδέσμους(Hyperlinks) προς δικτυακούς τόπους τρίτων, με στόχο τη διευκόλυνση των χρηστών. Οι δικτυακοί τόποι προς τους οποίους υπάρχει υπερσύνδεσμος(Hyperlink) υπόκεινται στους όρους χρήσης και προϋποθέσεις ή/και την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων των αντίστοιχων δικτυακών τόπων. Επομένως, η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο και την ακρίβεια του περιεχομένου τους ή για τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτών.

Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία δεν παρέχει κανενός είδους εγγύηση αναφορικά με την πρόσβαση στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας. Ειδικότερα η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη και απρόσκοπτη λειτουργία ούτε τη λειτουργία χωρίς λάθη στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Η Εταιρεία, καταβάλλει εξαιρετική προσπάθεια ώστε να προστατευθεί η πλατφόρμα και όλα τα μέσα που χρησιμοποιεί από ιούς/οποιουδήποτε άλλου είδους βλαβερά αρχεία ή/και προγράμματα, ωστόσο δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα προσβληθεί ποτέ από τέτοια στοιχεία. Επίσης η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα και όλα τα άλλα μέσα που χρησιμοποιεί, θα έχουν απόλυτη συμβατότητα με τη συσκευή, το υλικό και το λογισμικό του κάθε χρήστη. Οι χρήστες αλλά και οι ψυχολόγοι συμφωνούν και αποδέχονται ότι η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί, να διακόψει προσωρινά ή μόνιμα τη λειτουργία του συνόλου ή τμήματος της πλατφόρμας, με ή/ και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Η Εταιρεία δε μπορεί να ελέγξει και να εγγυηθεί τη σωστή λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών μέσων, τη σύνδεση στο internet και όλων των τεχνικών μέσων που κάνει χρήση ο χρήστης και ο ψυχολόγος. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε είδους ζημία, που οφείλεται στους ανωτέρω λόγους. Τέλος οι χρήστες και οι ψυχολόγοι συμφωνούν με τη χρήση των υπηρεσιών “ως έχουν” και κάνουν χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών με δική τους ευθύνη.

Οι χρήστες και οι ψυχολόγοι είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καταστροφή ή ζημιά προκύψει στις παρεχόμενες υπηρεσίες της Εταιρείας, σε πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας, για διαρροή ή απώλεια δεδομένων στην περίπτωση που τα παραπάνω έχουν προκληθεί από χρήση των στοιχείων εισόδου του χρήστη, του ψυχολόγου, ή οποιοδήποτε άλλου ατόμου το οποίο έχει αποκτήσει πρόσβαση λόγω αμέλειας του χρήστη ή του ψυχολόγου.

Η σύνδεση του χρήστη με ψυχολόγο, γίνεται αυτόματα από την πλατφόρμα με βάση τη διαθεσιμότητα των ψυχολόγων αλλά και άλλα κριτήρια. Ο χρήστης, αποδέχεται ότι ο ρόλος της Εταιρείας και της πλατφόρμας είναι επικουρικός με στόχο τη διευκόλυνση της επικοινωνίας. Ειδικότερα ο ψυχολόγος παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας και η Εταιρεία δεν μπορεί να αξιολογήσει αν οι συμβουλευτικές υπηρεσίες. Ο χρήστης συμφωνεί ότι η Εταιρεία δεν αξιολογεί τη νομιμότητα, τις επαγγελματικές ικανότητες ή την καταλληλότητα του κάθε ψυχολόγου. Ο χρήστης απαλλάσσει πλήρως την Εταιρεία από πάσης φύσεως ευθύνη ή ζημιά που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον ψυχολόγο. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δε θα εμπλέκεται σε τυχόν διαφορές μεταξύ του χρήστη και του ψυχολόγου.

Η Εταιρεία δεν εγγυάται ούτε ευθύνεται για την συνεχή και απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών της μέσω της Πλατφόρμας, ιδία δε όταν αυτό οφείλεται σε ενέργειες, παραλείψεις ή σφάλματα τρίτων προμηθευτών της (ενδεικτικά, αποσύνδεση από το δίκτυο, συντήρηση συστημάτων, κακόβουλες ενέργειες και επιθέσεις σε δίκτυα τρίτων προμηθευτών κλπ.).

Ομοίως η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την ενδεχόμενη κακή ποιότητα της σύνδεσης μεταξύ του πελάτη και του ψυχολόγου, που οφείλεται στην ταχύτητα του δικτύου τρίτων παρόχων, ή/και στα μέσα που αυτοί χρησιμοποιούν για τη διασύνδεση τους.

Διάφορα

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης κριθεί άκυρη, δε θα επηρεάσει την ισχύ των άλλων διατάξεων, οι οποίες θα παραμείνουν κανονικά σε πλήρη ισχύ. Το περιεχόμενο που παρέχεται μέσω των όρων και προϋποθέσεων χρήσης, χαρακτηρίζεται σαν ένα σύνολο δεσμευτικών όρων που όλοι οι χρήστες αλλά και οι ψυχολόγοι πρέπει να τηρούν.

Οι διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Διαφορές που τυχόν προκύπτουν από την εφαρμογή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης, θα γίνεται προσπάθεια να επιλυθούν εξωδίκως, εάν όμως αυτό δεν καταστεί εφικτό, ορίζονται αρμόδια τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Η Εταιρεία, μέσω των συστημάτων και των λογισμικών, διατηρεί το δικαίωμα να προβεί ενδεικτικά και όχι περιοριστικά σε οποιαδήποτε από τις εξής ενέργειες: α) να καταγράφει και να αποθηκεύει κάθε επικοινωνία του επισκέπτη/χρήστη με την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των e-mail επικοινωνίας και των ερωτήσεων – απαντήσεων προς τους ψυχολόγους, β) να ερευνήσει οποιαδήποτε καταγγελία σε περίπτωση που κάποια επικοινωνία δε συμμορφώνεται με τους όρους χρήσης και προϋποθέσεις της Εταιρείας και να αποφασίσει κατά τη διακριτική της ευχέρεια να αποσύρει ή να απαιτήσει την απόσυρση μιας τέτοιας επικοινωνίας, γ) να αποσύρει επικοινωνίες και αποσταλθέντα από τον χρήστη δεδομένα και πληροφορίες, που θεωρούνται προσβλητικές, παράνομες ή ενοχλητικές ή που δε συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης και προϋποθέσεις της Εταιρείας, δ) να διαγράψει εγγεγραμμένα μέλη, όταν αυτά δε συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης και προϋποθέσεις της Εταιρείας μετά από σχετική προειδοποίηση τους.

Personal data and privacy

For privacy and personal data management please read the section on personal data and privacy (https://www.mytherapist.gr/politiki-prostasias-prosopikon-dedomenon) which is an integral part of these terms of use.

Contact

If you have any questions or need clarification, please contact the Company at info[at]mytherapist.gr.